线上线下有机融合 天津本市居民对各类智慧零售的满意度均超过90%

近年来，一种线上线下有机融合的新型购物模式——智慧零售悄然兴起，通过运用互联网、物联网技术，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。目前，常见的智慧零售类型主要包括线上购买实体店商品后安排送货、无人零售商店或具备自助结账功能的零售商店、自助贩卖机购物、VR/AR虚拟体验购物等。市统计局昨日发布的最新调查数据显示，本市居民对各类智慧零售的满意度均超过90%。

为了解本市居民消费习惯，准确预测消费趋势，市统计局近期在全市范围内开展了智慧零售需求调查。结果显示，在日常生活中，到市场、超市、零售店等实体店购物的居民占99.3%，在京东、淘宝等传统线上购物平台购物的居民占89.3%，使用智慧零售购物的居民占81%。居民对各类智慧零售的满意度均超过90%，其中对无人零售商店、无人超市的满意度最高，为96.4%。

智慧零售有机融合了线上消费与线下购物的优势，在保障商品质量的同时使购物更加方便快捷，因此得到居民普遍认可，72.6%的居民表示看好智慧零售的发展前景。

此外调查显示，94.7%的居民希望智慧零售进一步提升商品质量;94%的居民希望商品价格更加优惠;93.7%的居民希望通过技术的不断升级使购物更加便捷;93.6%的居民希望完善售后服务机制;90.9%的居民希望进一步减少配送时间;86.9%的居民希望提高智慧零售的普及度。

近年来，作为智慧零售形式之一的智慧门店越来越普及，常见的有智慧超市、智慧商店、智慧书店、智慧药房等。调查显示，本市居民对居住地附近智慧门店的需求与目前的配套情况还存在一定差距。在常见的智慧门店中，居民对智慧超市的需求度最高，为66.7%，但只有26.8%的居民居住地附近有智慧超市，供需相差39.9个百分点。其他常见智慧门店的供需差距分别为智慧药房46.1个百分点、智慧书店46.0个百分点、智慧商店43.9个百分点。(津云新闻编辑靳永锋)

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